Transparencia y protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.
1. Objetivo y alcance
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el sitio gettracy.io, que presenta Tracy, la plataforma de mapeo de procesos con IA de Escola de CAIO. Se aplica a la navegación, a la solicitud de demostración y a las tecnologías de medición que solo funcionan si tú lo eliges.
El uso de la plataforma Tracy por parte de los clientes, incluidas las grabaciones, documentos, hojas de cálculo y diagnósticos enviados para análisis, se rige por el contrato y los términos propios de la plataforma, y no por esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es ESCOLA DE CAIO LTDA, CNPJ 57.348.910/0001-87, con domicilio en Av. Brig. Faria Lima, 1811, sala 1119, São Paulo/SP.
Las solicitudes sobre privacidad pueden hacerse a través de la página de prerregistro, comenzando el campo del proceso con “Solicitud LGPD”, o por correo postal a la dirección indicada arriba. Solo podemos pedir la información necesaria para confirmar la identidad de quien hace la solicitud.
3. Qué datos tratamos
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Navegación | Páginas visitadas, eventos en el sitio, origen de la visita, parámetros UTM, dirección IP aproximada, navegador, dispositivo, fecha y hora. | Operar y proteger el sitio, entender su rendimiento y, cuando lo autorices, medir campañas. |
| Idioma | País de acceso informado por Cloudflare en el momento de la visita. | Abrir la página en portugués, inglés o español. El sitio no guarda el país. |
| Preferencias de privacidad | Elecciones sobre cookies analíticas y de publicidad. | Registrar y respetar tu decisión por hasta 180 días, con posibilidad de cambiarla en cualquier momento. |
| Solicitud de demostración | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y el proceso que quieres mapear, informados en el formulario de prerregistro de este sitio. | Ponernos en contacto contigo por correo electrónico y WhatsApp, coordinar la demostración y llevar a cabo procedimientos preliminares a una posible contratación. |
No solicitamos datos personales sensibles ni información confidencial sobre personas, clientes o procesos. Evita incluirlos en los campos abiertos del formulario.
4. Bases legales
El tratamiento se realiza según la finalidad, principalmente con base en:
- el interés legítimo, para la seguridad, la prevención de abusos, la elección del idioma y el funcionamiento esencial del sitio;
- el consentimiento, para cookies analíticas, publicidad e identificadores de campaña;
- procedimientos preliminares a una posible contratación, cuando solicitas la demostración;
- el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y el ejercicio regular de derechos.
Rechazar las cookies opcionales no impide la navegación ni la solicitud de demostración.
5. Con quién se pueden compartir los datos
Trabajamos con proveedores vinculados a las finalidades anteriores:
- Cloudflare, para alojamiento, entrega, seguridad e identificación del país de acceso;
- Google Tag Manager y Google Analytics 4, para administrar etiquetas y generar métricas, solo con tu autorización;
- Meta Platforms, mediante el Meta Pixel, para medir campañas, solo con autorización de publicidad;
- Brevo y Google Workspace, para registrar solicitudes de demostración y responder por correo electrónico y WhatsApp.
Estos proveedores tratan los datos según sus funciones contractuales y sus políticas. No vendemos datos personales. La información también puede compartirse cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger derechos en procesos administrativos o judiciales.
6. Cookies
Las cookies opcionales permanecen desactivadas hasta que elijas. Las categorías, los nombres y los plazos están en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en Preferencias de cookies, también disponible en el pie de página.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, buscamos proveedores con medidas contractuales y técnicas compatibles con la LGPD y con las normas de la ANPD sobre transferencias internacionales, y limitamos lo que se comparte a lo necesario para cada finalidad.
8. Conservación y eliminación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cada finalidad, para cumplir obligaciones legales, proteger derechos y prevenir abusos. Después, se eliminan o se anonimizan, salvo cuando la ley permita o exija su conservación.
9. Derechos del titular de los datos
Dentro de los límites de la LGPD, puedes solicitar:
- la confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos;
- la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la LGPD;
- la portabilidad y la información sobre con quién se comparten los datos, cuando corresponda;
- la información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sus consecuencias;
- la revocación del consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley;
- la oposición a un tratamiento irregular y la presentación de peticiones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas proporcionales al contexto, como conexión HTTPS, control de acceso, protección de los formularios y claves de acceso guardadas fuera del código público. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; las situaciones relevantes se tratarán conforme a la legislación.
11. Niños, niñas y adolescentes
El sitio está dirigido a profesionales y empresas y no fue diseñado para recopilar datos de niños. Si identificamos una recopilación indebida, tomaremos medidas para eliminar los datos y proteger a las personas involucradas.
12. Actualizaciones de esta política
Esta política puede cambiar cuando cambien el sitio, los proveedores o la legislación. La fecha al inicio indica la versión vigente. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento se presentarán antes de cualquier uso.